Vragen en antwoorden

Om uzelf en ons wat tijd te besparen, vindt u op deze pagina de antwoorden op regelmatig gestelde vragen. Wij verzoeken u deze sectie eerst even door te lezen voordat u besluit een vraag via het contactformulier te stellen.

1   Wat gebeurt er als mijn fiets is beschadigd tijdens de huurperiode?
Als huurder bent u verantwoordelijk voor verlies van- of schade aan de gehuurde fiets, tenzij het natuurlijke slijtage is. U kunt natuurlijk kiezen voor een diefstalverzekering.

2   Wat als een gehuurde fiets gestolen wordt?
Fietsen worden zelden gestolen als ze worden afgesloten zoals wij dat instrueren. Als de fiets gestolen wordt, dan bent u aansprakelijk voor de schade. U moet in ieder geval aangifte doen van diefstal op het politiebureau. Wilt u het risico beperken, dan bieden wij de optie om het risico te verzekeren. Zie ook: diefstalverzekering.

3   Zijn de gehuurde fietsen verzekerd tegen diefstal?
Nee, wanneer u een fiets bij ons huurt bent u aansprakelijk bij diefstal. Ondanks de reputatie van Nederland is de kans op diefstal gering als u onze slot-instructies opvolgt. Met de optie verzekering kunt u het risico afdekken.

4   Wat doe ik als ik pech krijg met de fiets?
Op verzoek verstrekken wij een plaksetje en pomp bij het inchecken. Als u een bandje kunt plakken kunt u uw tocht voortzetten. Ernstige pech is zeldzaam want onze fietsen zijn goed onderhouden en voorzien van banden met een kevlar laagje. U krijgt ons telefoonnummer om met ons te overleggen over een oplossing indien u onderweg bent.

5   Hoe werkt de diefstalverzekering?
Als u een diefstalverzekering heeft afgesloten dan gelden de volgende voorwaarden:

– U betaalt een premie van € 5,- per fiets per dag. U moet de fiets op slot zetten zoals u dat geïnstrueerd wordt;

– Als u de fiets kwijtraakt, dan bent u gehouden aangifte te doen van diefstal bij de politie;

– U verliest uw eventueel betaalde borg  + de vervangingswaarde van het slot en eventueel mee gehuurde accesoires;

– Kunt u de sleutels niet overleggen, dan moet u de vervangingswaarde van de fiets + slot vergoeden.

Naar het reservering formulier

 

Pin It